A 27 éves Charlotte Jones 2009 nyarán, többéves kapcsolat után szakított barátjával. Ahogy rengeteg nő hasonló élethelyzetben, ő is változtatni akart a külsején: betért hát egy nottinghami fodrászatba, hogy kiszőkíttesse természetes barna hajkoronáját.
A szalon vezetője egy gyakornokra bízta a munkát, aki 11 óra leforgása alatt öt különféle módszerrel próbálta kiszőkíteni Charlotte haját, a végeredmény azonban rémisztő lett. A legnagyobb gond az volt, hogy a haja és fejbőre megégett, de a végeredmény is leginkább egy madárijesztőhöz hasonlított.
Ráadásul nem csupán nem kértek tőle bocsánatot, de egyenesen arról győzködték, hogy jó lett a haja, és kifizettették vele a borsos munkadíjat.
Az elrontott beavatkozás után Charlotte haja csomókban kezdett hullani, így végül kénytelen volt kopaszra borotválni a fejét. Három hónapon keresztül alig járt emberek közé, amikor pedig mégis muszáj volt, fejfedőt viselt.
Azóta visszanőtt a haja
...és napjainkban
A nő úgy döntött, nem hagyja annyiban a dolgot és ügyvédhez fordult, hogy kártérítést követeljen a szalontól. A fodrászat vezetője sokáig nem ismerte el felelősségét és azzal védekezett, hogy a munkát a gyakornok hibázta el, aki azóta már nem áll a szalon alkalmazásában.
Kétéves jogi huzavona után végül peren kívüli megegyezés született: a fodrászat elismerte a felelősséget, és 5250 font, azaz nagyjából 1 700 000 forint kártérítést fizet Jonesnak, akinek mostanra már egészséges, vállig érő haja és új pasija is van.
